RETOURBELEID

Welkom bij het retourbeleid van Happy Goods! We begrijpen dat het soms nodig is om een artikel te retourneren. Daarom bieden we een eenvoudig en duidelijk retourproces. Lees onderstaande voorwaarden goed door voordat u een retour aanvraagt.

Voorwaarden voor Retourneren

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Originele Staat: Het artikel moet compleet zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Alle onderdelen en eventuele accessoires moeten aanwezig zijn.
2. Ongebruikt en Onbeschadigd: Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn door verkeerd gebruik. Breuk door onzorgvuldig handelen sluit retour uit.
3. Hygiënische Producten: Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, moeten schoon en ongebruikt zijn.
4. Defect bij Ontvangst: Indien het artikel bij ontvangst defect bleek, verzoeken wij u dit direct aan ons door te geven.
5. Verzendkosten: Happy Goods behoudt zich het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen bij een retour.

Happy Goods behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren als wordt vermoed dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.

Retourproces

Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen om uw retourzending in te dienen:

1. Contacteer ons via e-mail
   Stuur een e-mail naar info@happygoods.nl met de volgende informatie:

   • Uw bestelnummer
   • Reden voor de retouraanvraag
   • Foto van het artikel in geval van schade of defect
   • Uw voor- en achternaam
   • Uw adres

2. Ontvang het Retouradres
   Wij nemen binnen 5 dagen contact met u op en geven u het juiste retouradres. Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender zonder ons adres te bevestigen, omdat dit uw retour kan vertragen.

3. Verzend de Retour
   U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel, tenzij anders vermeld. We adviseren om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat u uw retour kunt volgen.

Terugbetaling

Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we u een bevestigingsmail. Als uw retour voldoet aan alle voorwaarden, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via info@happygoods.nl. Wij helpen u graag verder!

Bedankt voor uw vertrouwen in Happy Goods!